In het klanten.vip.nl portaal kun je eenvoudig jouw diensten bekijken en opzeggen. Volledige controle over je diensten is van groot belang voor de zelfredzaamheid van de klant.
Inhoudsopgave
- Stap 1: Log in op het klanten.vip.nl
- Stap 2: Bekijk je diensten
- Stap 3: Selecteer een dienst en voer de gewenste stappen uit
- Optie 1: Een dienst opzeggen
- Optie 2: Prolongatiedatum
Stap 1: Log in op het klanten.vip.nl
- Navigeer naar je online klantomgeving
- Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Inloggen
Stap 2: Bekijk je diensten
- Om een overzicht van je diensten te bekijken klik je in het klanten.vip.nl portaal in de menubalk op “Diensten”
- Selecteer in het ‘dropdown-menu’ de optie “Diensten overzicht”.
Stap 3: Selecteer een dienst en voer de gewenste stappen uit
- Het “Diensten overzicht” weergeeft een overzicht van alle diensten in het account. In het voorbeeld gaan we de dienst: Domeinnaam: viphandleiding.nl bewerken.
- Klik op de naam van de dienst om hem te bewerken.
Optie 1: Een dienst opzeggen
- Om een dienst op te zeggen, klik je eenvoudig in het scherm van de dienst op: “Dienst opzeggen”.
- Er verschijnt een bevestigingsvenster. Vul hier de reden van opzegging en het wachtwoord van het account in ter bevestiging van de opzegging en klik op “Opzeggen”.
- Nadat een dienst is opgezegd verschijnt de volgende melding in beeld: “De opzegging voor deze dienst is in behandeling”.
- Opzeggingen worden automatisch door ons goedgekeurd. Ter verbetering van onze dienstverlening verzamelen wij de verschillende redenen van opzegging waardoor het soms even kan duren voordat je de opgezegd melding ontvangt.
- Nadat de opzegging is goedgekeurd ontvang je een bevestiging per e-mail op het contact e-mailadres en in het klanten.vip.nl portaal zie je het volgende:
Optie 2: Prolongatiedatum
- Wanneer diensten zijn opgezegd komen zij aan het einde van de prolongatiedatum automatisch te vervallen. Mocht je een dienst alsnog wensen te gebruiken dan zal hij dienen te worden geheractiveerd door een van onze medewerkers.
- Neem daarvoor contact op met onze supportafdeling.