Alphamega gaat binnenkort op in Yourhosting. Ben je klant bij Alphamega ? Dan heeft dit veel voordelen voor jou. Samen staan we namelijk sterker. Ook bij Yourhosting profiteer je van dezelfde deskundige support als die je gewend bent bij Alphamega . Op deze pagina lees je alles over deze overgang.
Inhoudsopgave
Van Alphamega naar Yourhosting
- Waarom gaat Alphamega verder als Yourhosting?
- Vanaf wanneer gaat Alphamega verder als Yourhosting?
- Blijf ik dezelfde persoonlijke service houden?
- Welke voordelen heeft het voor mij als klant?
- Waar vind ik de handleidingen en supportpagina's van Alphamega?
- Wat verandert er voor mij?
- Verandert er iets aan mijn contract?
- Wat gebeurt er met Mijn Alphamega?
- Hoe log ik nu in op Mijn Yourhosting (voorheen Mijn Alphamega)?
- Hoe log ik nu in op de webmail?
- Wat gebeurt er met mijn data en gegevens?
- Blijf ik mijn huidige hostingpakket houden?
- Kan ik nog bestellen of upgraden bij Alphamega?
Van Alphamega naar Yourhosting
Waarom gaat Alphamega verder als Yourhosting?
Alphamega gaat verder als Yourhosting. Door onze specialisten, technologie en gezamenlijke kennis bij elkaar te brengen kunnen we:
- Onze diensten eenvoudiger, sneller en betrouwbaarder maken
- Je (technische) vragen beter beantwoorden
- Nieuwe diensten aanbieden waar veel vraag naar is
Samen kunnen we je dus dubbel zo goed helpen om jouw website of bedrijf online succesvol te maken!
Vanaf wanneer gaat Alphamega verder als Yourhosting?
Dit vindt stap-voor-stap plaats. De eerste stap was om alle klanten op de hoogte te brengen, daarom heb je de zomer 2021 een e-mail van ons ontvangen met de eerste informatie. Ondertussen hebben wij aan de achterkant hard gewerkt om alles zo soepel mogelijk over te brengen.
Alphamega wordt 19 januari 2023 Yourhosting! Alphamega.nl is dan niet langer bereikbaar, je wordt vanaf dat moment automatisch doorgestuurd naar yourhosting.nl. Je kunt nog steeds met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op je klantaccount, je doet dit vanaf nu via yourhosting.nl. Rechts bovenaan de website vind je een inlogknop, hier kun je zowel op je Mijn Yourhosting (voorheen Mijn Alphamega ) inloggen als op je Yourhosting Roundcube webmail. Je Alphamega webmail blijft ook bereikbaar. Je diensten blijven gewoon werken zoals je gewend bent.
Blijf ik dezelfde persoonlijke service houden?
Ja, zowel bij Alphamega als Yourhosting vinden we persoonlijke service enorm belangrijk. Daarom krijg je altijd snel een deskundige medewerker te spreken die jou persoonlijk helpt en bieden we ook telefonische support. Naast telefonie en e-mail, breiden we het aantal supportkanalen verder uit zodat je bijvoorbeeld ook via WhatsApp of social media ondersteuning kunt krijgen.
De vertrouwde klantenservice medewerkers van Alphamega verhuizen gewoon mee naar Yourhosting. Doordat we onze krachten bundelen krijgen we er veel nieuwe medewerkers bij. Samen hebben we dubbel zoveel passie en kennis en kunnen we je sneller helpen.
Welke voordelen heeft het voor mij als klant?
- Samen met Yourhosting hebben we een grotere klantenservice met meer (technische) specialisten en meer kennis. Hierdoor kunnen we je nog sneller en beter helpen als je ergens niet uitkomt.
- We kunnen sneller inspringen op ontwikkelingen waardoor we meer diensten kunnen aanbieden die jou gaan helpen bij je online succes, tijd te besparen of je digitale veiligheid te vergroten.
- Meer en betere content om jou te helpen met een succesvolle website, zodat je meer omzet kunt halen uit je business.
- Inkoopvoordelen waardoor je kunt profiteren van toffe voordeelacties en handige extra’s.
Waar vind ik de handleidingen en supportpagina's van Alphamega?
De handleidingen en antwoorden op veelgestelde vragen bij Alphamega vind je hier.
Mijn producten en diensten
Wat verandert er voor mij?
We werken constant aan het verbeteren van onze diensten, samen met Yourhosting kunnen we dit nog sneller en beter doen. Ook kun je straks meer diensten bij ons afnemen die jou helpen om het succes van je website te vergroten.
Gebruik je de webmail? Je kunt dit op twee manieren doen:
- Via de Alphamega webmail. Je logt hierop in via webmail.domeinnaam.nl (vul je daadwerkerlijke domeinnaam in)
- Via de Yourhosting Roundcube webmail. Je logt hierop in via https://webmail.yourhosting.nl of via de inlogknop rechtsbovenin op de Yourhosting-website.
De e-mails die in de Alphamega webmail staan, staan ook in de Yourhosting webmail. Gebruik je de Yourhosting Roundcube webmail, dan kan het zijn dat je de handtekening en contactpersonen van je e-mail opnieuw moet instellen:
- Stappenplan handtekening instellen in de webmail
- Stappenplan contactpersonen importeren (vCard of CSV-bestand)
Verandert er iets aan mijn contract?
Er verandert niets aan je contract. Je blijft je huidige contract en contractduur houden.
Wat gebeurt er met Mijn Alphamega?
Mijn Alphamega blijft voorlopig behouden, we noemen dit nu Mijn Yourhosting. Op de achtergrond werken we wel aan een volledig nieuwe omgeving, waarmee je nog makkelijker je diensten kunt beheren. Tot die tijd kun je gebruik blijven maken van de online klantomgeving die je gewend bent.
Hoe log ik nu in op Mijn Yourhosting (voorheen Mijn Alphamega)?
Je kunt nog steeds met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op je vertrouwde klantaccount;
- Ga naar yourhosting.nl;
- Klik rechts bovenaan op 'Inloggen' en klik vervolgens op 'Mijn Account';
- Vul je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord.
Tip: Stond je wachtwoord eerder in je browser of wachtwoordprogramma opgeslagen en werd deze automatisch ingevuld? Doordat de url is gewijzigd, herkent je browser of wachtwoordprogramma het inlogscherm niet. Kopieer je wachtwoord uit je browser of wachtwoordprogramma, en plak deze in het inlogscherm. Daarna kun je goed inloggen en ervoor kiezen de wijziging op te slaan in je browser of wachtwoordprogramma. Hier lees je hoe je dat doet.
Hoe log ik nu in op de webmail?
Je kunt nog steeds met je bestaande gebruikersnaam en wachtwoord inloggen op je webmail;
- Via de Alphamega webmail. Je logt hierop in via webmail.domeinnaam.nl (vul je daadwerkerlijke domeinnaam in)
- Via de Yourhosting Roundcube webmail. Je logt hierop in via https://webmail.yourhosting.nl of via de inlogknop rechtsbovenin op de Yourhosting-website. Gebruik je externe nameservers, maak dan gebruik van webmail.domeinnaam.nl
tip: Stond je wachtwoord eerder in je browser of wachtwoordprogramma opgeslagen en werd deze automatisch ingevuld? Doordat de url is gewijzigd, herkent je browser of wachtwoordprogramma het inlogscherm niet. Kopieer je wachtwoord uit je browser of wachtwoordprogramma, en plak deze in het inlogscherm. Daarna kun je goed inloggen en ervoor kiezen de wijziging op te slaan in je browser of wachtwoordprogramma. Hier lees je hoe je dat doet.
Gebruik je de Yourhosting Roundcube webmail? Het kan zijn dat je de handtekening en contactpersonen van je e-mail dan opnieuw moet instellen:
- Stappenplan handtekening instellen in de webmail
- Stappenplan contactpersonen importeren (vCard of CSV-bestand)
Wat gebeurt er met mijn data en gegevens?
Yourhosting en Alphamega gaan op dezelfde manier om met je data en gegevens. Hier verandert dus niets aan. Al onze servers staan ook na de overgang allemaal in een Nederlands datacenter. Wij maken reeds gebruik van dezelfde datacenters als Yourhosting.
Blijf ik mijn huidige hostingpakket houden?
Ja, je huidige hostingpakket blijf je houden. We hebben onlangs onze webhosting pakketten vernieuwd waardoor je meer mogelijkheden hebt gekregen om je website succesvol te maken. De komende jaren zullen we onze webhosting blijven verbeteren en nog meer nieuwe mogelijkheden toevoegen, zodat jij over alle tools beschikt om het succes van je website te vergroten.
Kan ik nog bestellen of upgraden bij Alphamega?
Ja, je kunt bestellen via je vertrouwde klantomgeving (voortaan Mijn Yourhosting genoemd). Op yourhosting.nl vind je rechts bovenin de inlogknop. Log hier op in met je gebruikersnaam en wachtwoord om nieuwe bestellingen plaatsen met je bestaande account. Na het inloggen kom je in Mijn Yourhosting (voorheen Mijn Alphamega) waar je in je vertrouwde klantportaal een bestelling kunt plaatsen.
Wil je een dienst bestellen die door Yourhosting wordt aangeboden maar niet beschikbaar is in het oude klantenpaneel, ga dan naar Yourhosting.nl en bestel daar je gewenste dienst. Tijdens het bestellen geef je aan dat je een nieuwe klant bent in plaats van een bestaande klant. Je maakt hiermee een nieuw account aan voor je nieuwe producten (je hebt dan dus twee accounts).