Was je voorheen klant van KPN met het Eigen Site & Mail pakket? Dan zijn je diensten in 2022 overgedragen naar Yourhosting. Deze overstap is volledig automatisch gegaan en daarom heb je dit misschien gemist. Daarom hebben hier de meest voorkomende vragen voor je verzameld. Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op!
Inhoudsopgave
- Waarom is mijn dienst overgedragen naar Yourhosting?
- Wat voor bedrijf is Yourhosting?
- Wanneer is dit gedaan?
- Welke diensten zijn over gegaan naar Yourhosting?
- Wanneer heb ik hierover bericht gehad?
- Ik weet hier niks van en ik ben geen klant bij KPN
- Welke tarieven betaal ik bij Yourhosting?
- Hoe kan ik het opzeggen?
- Waar moet ik nu zijn om mijn diensten te beheren?
- Inloggen op Mijn Yourhosting lukt niet.
- Ik wil niet naar Yourhosting. Wat nu?
- Mijn persoonlijke gegevens kloppen niet meer.
Waarom is mijn dienst overgedragen naar Yourhosting?
KPN is in 2022 gestopt met hun diensten voor particulieren op het gebied van website hosting en e-mail. Om te voorkomen dat je gegevens verloren zouden gaan zijn je diensten toen overgedragen naar Yourhosting.
Wat voor bedrijf is Yourhosting?
Yourhosting is al meer dan vijftien jaar één van de grootste hostingproviders van Nederland. We zijn gespecialiseerd in shared hosting en VPS, domeinnamen, SSL, en cloud diensten zoals Microsoft 365. Onze missie is het blij maken van iedere klant. Dus ook de nieuwe klanten afkomstig van KPN. Welkom!
Wanneer is dit gedaan?
Je hebt van ons eind mei of begin juni 2022 een mail gekregen. Kun je je dit niet meer herinneren of de mail niet vinden? Neem dan gerust even contact op als je vragen hebt.
Welke diensten zijn over gegaan naar Yourhosting?
Als je een Eigen Site & Mail pakket had bij KPN, dan is deze overgezet naar Yourhosting. Heb je een ander pakket bij KPN? Informeer dan even hen of en wanneer je overgaat naar een andere aanbieder.
Wanneer heb ik hierover bericht gehad?
KPN heeft haar klanten hierover op 15 februari 2022 ingelicht. Je hebt van ons hierover ook een mail gehad op 3 juni 2022.
Ik weet hier niks van en ik ben geen klant bij KPN
We weten dat veel klanten een gratis pakket hadden bij KPN. Je bent in de loop der tijd dus misschien deze dienst uit het oog verloren. Misschien ben je ooit klant geweest bij Hetnet of Planet; deze zijn jaren geleden door KPN overgenomen. Geen zorgen: ook als je je niks herinnert van dit pakket sta je helemaal vrij om te kiezen of je klant blijft bij ons of niet.
Welke tarieven betaal ik bij Yourhosting?
Je stapt over naar Yourhosting voor de registratie van je domeinnaam en de hosting van je website. Je krijgt van ons een Start pakket. De tarieven van onze hostingpakketten kun je hier vinden. Voor de domeinnamen staan de tarieven hier.
Hoe kan ik het opzeggen?
Uiteraard kun je de diensten ook opzeggen als je er niet mee verder wilt. Let op: de dienstverlening van KPN hiervoor is gestopt. Als je jouw website en domeinnaam wilt behouden heb je hier wel een andere partij voor nodig. We kijken graag samen of je bij Yourhosting een passende oplossing kunt vinden.
Wil je toch alles stopzetten? Lees je hier meer over hoe je vanuit je klantpanel je producten opzegt. Je kunt het hostingpakket ook per direct beëindigen. De resterende kosten zullen we dan crediteren. Stuur ons daarvoor een verzoek middels een ticket.
Waar moet ik nu zijn om mijn diensten te beheren?
Je bent nu klant van Yourhosting. Je kunt je klantgegevens en al je producten beheren vanuit ons klantenpanel Mijn Yourhosting. Je hebt hiervoor een mail van ons gekregen om een wachtwoord in te stellen.
Inloggen op Mijn Yourhosting lukt niet.
Inloggen op Mijn Yourhosting doe je met hetzelfde e-mailadres als bij KPN. We hebben vanuit veiligheidsoverwegingen je wachtwoord gewijzigd. Deze moet je dus wijzigen. Ga naar deze pagina en log in met de gegevens uit onze mail. Of kies voor de Wachtwoord vergeten optie.
Ik wil niet naar Yourhosting. Wat nu?
KPN heeft er voor gekozen om volledig te stoppen met deze dienstverlening. Dit betreft domeinregistratie en webhosting voor particulieren. Je hebt dus niet de mogelijkheid om terug te gaan naar KPN. Uiteraard ben je niet verplicht om bij Yourhosting te blijven. Wil je overstappen naar een andere aanbieder en/of het pakket opzeggen? Laat het ons weten.
Mijn persoonlijke gegevens kloppen niet meer.
We hebben je gegevens één-op-één overgenomen van KPN. Als deze niet (meer) kloppen kun je deze aanpassen in je klantomgeving. Daarvoor log in je op Mijn Yourhosting. Voor meer informatie over het beheren van je klantgegevens kijk je hier.