Als je e-mail bij Yourhosting niet meer werkt. Veel voorkomende oorzaken en oplossingen voor als je mail via een extern mailprogramma niet meer werk.
Inhoudsopgave
- Mijn contactformulier (of mail uit andere mailbox) komt niet aan
- Mijn mail werkt ineens niet meer in mijn mailprogramma
- Apple Mail e-mailproblemen
- Outlook 2019 / 2021 / Office 365 e-mailproblemen
- Outlook voor Mac e-mailproblemen
Mijn contactformulier (of mail uit andere mailbox) komt niet aan
Komt je contactformulier niet aan? Of krijg je e-mails van andere mailboxen niet binnen? Dit komt vaak voor bij klanten die een externe mailservice gebruiken, zoals bijvoorbeeld Microsoft exchange online of Google Apps. Gebruik je een externe mailservice, dan is het belangrijk dat je de e-mail in onze Plesk-hostingmanager uitschakelt:
Controleren of ik een externe mailserver gebruik
- Log in op je klantomgeving bij Yourhosting;
- Ga links in het menu naar de DNS pagina
- Klik achter de betreffende domeinnaam op 'Beheer' of het wijzig-icoontje;
- Controleer of in de lijst van DNS-beheer het volgende MX-record als laagste hebt staan: primary.yourfilter.nl
- Staat dit record er wel als laagste, dan gebruik je onze mailservice. Je e-mail hoort dan gewoon te werken. Ga verder met de stappen in onze e-mail insteltool.
- Staat 'primary.yourfilter.nl' niet ingesteld als laagste MX-record, dan gebruik je een externe mailservice. Ga verder met de onderstaande stappen.
Mail uitschakelen in de Plesk-hostingmanager (bij externe mailservice)
Als je een externe mailservice gebruikt, is het belangrijk dat je de mailservice van onze Plesk-hostingmanager uitschakelt:
- Log in op je klantomgeving bij Yourhosting en klik door naar de Hostingmanager van je pakket;
- Ga links in het Plesk-menu naar 'Mail';
- Vink het e-mailadres aan waar het om gaat en klik vervolgens op 'Diensten in- of uitschakelen';
- Selecteer 'Uitschakelen' en klik op 'OK'.
Mijn mail werkt ineens niet meer in mijn mailprogramma
Werkt je e-mail ineens niet meer? Vaak komt dit door een versprongen instelling in je e-mailprogramma. Controleer de instellingen en pas aan waar nodig, via onze handige e-mail instelhulp of de onderstaande stappen:
Apple Mail e-mailproblemen
- Open Apple Mail;
- Klik bovenaan op 'Mail' en ga naar 'Voorkeuren';
- Selecteer het e-mailaccount waar het om gaat en klik op 'Serverinstellingen';
- Controleer de volgende instellingen:
Server inkomende e-mail (IMAP/POP):
- Gebruikersnaam: je e-mailadres
- Wachtwoord: het wachtwoord van je mailbox
- Hostnaam: je serveradres is mail.yourhosting.nl. Zie ook het artikel 'waar vind ik mijn mailinstellingen';
- Poort: 993 (IMAP) 995 (POP)
- Gebruik TLS/SSL = uitgevinkt
- Identiteitscontrole: Wachtwoord
Server uitgaande e-mail (SMTP):
- Gebruikersnaam: je e-mailadres
- Wachtwoord: het wachtwoord van je mailbox (hetzelfde als bij inkomende e-mail)
- Hostnaam: je serveradres. Zie ook het artikel 'waar vind ik mijn mailinstellingen';
- Poort: 465
- Gebruik TLS/SSL = uitgevinkt
- Identiteitscontrole: Wachtwoord
- Ga naar 'Geavanceerd'. Staat hier 'INBOX' ingevuld? Haal dit dan weg;
- Sla de instellingen op en sluit het mailprogramma helemaal af.
- Open het mailprogramma en controleer of alles nu weer werkt en goed staat. Werkt het nog niet of klopt de mappenstructuur niet meer? Stel dan je IMAP e-mailaccount opnieuw in. Let op, dit geldt alleen voor IMAP, niet voor POP3-verbindingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een mailback-up.
Outlook 2019 / 2021 / Office 365 e-mailproblemen
- Open Outlook;
- Klik bovenaan op 'Bestand' en ga naar 'Accountinstellingen';
- Selecteer het e-mailaccount waar het om gaat en klik op 'Wijzigen';
- Controleer de volgende instellingen:
Servergegevens (type account IMAP/POP):
- Server voor inkomende e-mail: je serveradres mail.yourhosting.nl. Zie ook het artikel 'waar vind ik mijn mailinstellingen'.
- Server voor uitgaande e-mail: hetzelfde als bij 'Server voor inkomende e-mail'
Aanmeldgegevens:
- Gebruikersnaam: je e-mailadres
- Wachtwoord: het wachtwoord van je mailbox
- Klik op 'Meer instellingen' en controleer de volgende instellingen:
Poortnummer van server
- Inkomende e-mail: 993 (IMAP) 995 (POP)
- Type versleutelde verbinding: SSL/TLS
- Uitgaande e-mail (SMTP): 465
- Type versleutelde verbinding: SSL/TLS
Pad van de hoofdmap: hier hoort niets te staan. Staat hier 'INBOX' ingevuld? Haal dit dan weg;
- Sla de instellingen op en sluit het mailprogramma helemaal af.
- Open het mailprogramma en controleer of alles nu weer werkt en goed staat. Werkt het nog niet of klopt de mappenstructuur niet meer? Stel dan je IMAP e-mailaccount opnieuw in. Let op, dit geldt alleen voor IMAP, niet voor POP3-verbindingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een mailback-up.
Melding: De principal-naam van het doel is onjuist.
Krijg je deze melding in Outlook? Dit komt vaak voor als je domeinnaam pas onlangs is verhuisd. Het kan ook veroorzaakt worden door een verkeerde instelling van de uitgaande server. Loop deze met behulp van de gegevens hierboven nog eens door. Je kunt ook het toevoegen van je IMAP account nog eens opnieuw uit te voeren.
Je mag ook kiezen om hier op JA te klikken. We garanderen een veilige server en up-to-date beveiligingscertificaat.
Outlook voor Mac e-mailproblemen
- Open Outlook voor Mac;
- Klik bovenaan op 'Hulpmiddelen' en ga naar 'Accounts';
- Selecteer het e-mailaccount waar het om gaat;
- Controleer de volgende instellingen voor type IMAP/POP:
- Gebruikersnaam: je e-mailadres
- Server voor inkomende e-mail: je serveradres mail.yourhosting.nl. Zie ook het artikel 'waar vind ik mijn mailinstellingen'.
- Poort: 993 (IMAP) 995 (POP)
- SSL gebruiken om een verbinding te maken: aangevinkt
- Server voor uitgaande e-mail: hetzelfde als bij 'Server voor inkomende e-mail'
- Poort: 465
- SSL gebruiken om een verbinding te maken: aangevinkt
- Pad van de hoofdmap: hier hoort niets te staan. Staat hier 'INBOX' ingevuld? Haal dit dan weg;
- Sla de instellingen op en sluit het mailprogramma helemaal af.
- Open het mailprogramma en controleer of alles nu weer werkt en goed staat. Werkt het nog niet of klopt de mappenstructuur niet meer? Stel dan je IMAP e-mailaccount opnieuw in. Let op, dit geldt alleen voor IMAP, niet voor POP3-verbindingen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een mailback-up.
Ook handig: